การเก็งกำไรของสื่อมวลชนเกี่ยวกับวิธีการเข้าซื้อกิจการแบบไม่ผูกมัดโดยLVMHสำหรับ Tiffany & Co ได้รับการยืนยันจากทั้งสองฝ่ายเมื่อวันที่ 28 ตุลาคม 2019

ซัพพลายเออร์สินค้าฟุ่มเฟือยชาวฝรั่งเศสรายนี้ยื่นข้อเสนอเพื่อเปิดตัวข้อเสนอสำหรับหุ้นทั้งหมดในบริษัทผู้ผลิตเครื่องประดับสุดหรูที่จดทะเบียนใน NASDAQ ในราคา 120 ดอลลาร์ต่อหุ้น ซึ่งสูงกว่าราคาปิดหุ้นเมื่อวันศุกร์ที่ 22% ซึ่งจะแสดงถึงมูลค่ารวม 100% ของหุ้นมูลค่า 14.5 พันล้านดอลลาร์ และอัตราส่วน 26.7 เท่าของรายได้ในช่วง 12 เดือนสุดท้ายของทิฟฟานี่จนถึงเดือนกันยายน 2562

หากข้อเสนอนี้ประสบความสำเร็จ นี่จะกลายเป็นการเข้าซื้อกิจการครั้งใหญ่ที่สุดของLVMH ไม่ถึงหนึ่งปีหลังจากการเข้าซื้อกิจการเครือโรงแรมหรูBelmondมูลค่า 3.2 พันล้านดอลลาร์ 2 ปีหลังจากการเข้าซื้อกิจการ Christian Dior Couture มูลค่า 6.5 พันล้านยูโร ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการปรับโครงสร้างกลุ่ม และ 8 ปีหลังจากการเข้าซื้อกิจการของ Bulgari ผู้ผลิตเครื่องประดับสัญชาติอิตาลีในราคา 3.8 พันล้านยูโร

เห็นได้ชัดว่า LMVH ใช้ M&A เป็นกุญแจสำคัญในการเร่งการเติบโตและเสริมความแข็งแกร่งให้สถานะความเป็นผู้นำในตลาดสินค้าหรูหราระดับโลก และด้วยมูลค่าหลักทรัพย์ตามราคาตลาดประมาณ 2 แสนล้านยูโร กำไรจากการดำเนินงานประจำที่ 10 พันล้านยูโรในปี 2018 หนี้จำนวนจำกัดในงบดุลและการซื้อขายหุ้นที่ 29.2 เท่าของกำไรสุทธิ กลุ่มฝรั่งเศสมีทรัพยากรและตัวเลือกที่เพียงพอ ข้อเสนอทางการเงิน

จากมุมมองเชิงกลยุทธ์ การเข้าซื้อกิจการจะช่วยเสริมความแข็งแกร่งของLVMHในตลาดเครื่องประดับหรูหรา โดยมีมูลค่าตลาดอยู่ที่ 18 พันล้านยูโรในปี 2018 ปัจจุบันRichemont Groupซึ่งเป็นเจ้าของแบรนด์Cartier , Van Cleef & ArpelsและBuccellatiกำลังครอง ตลาดเครื่องประดับสุดหรูที่มียอดขาย 5 พันล้านยูโรในปีงบประมาณ 2019 เนื่องจากยอดขายสุทธิของTiffany & Coทั่วโลกประมาณ 40% มาจากสหรัฐอเมริกาLVMHจะสามารถเจาะตลาดทางภูมิศาสตร์ที่สำคัญนี้ต่อไปได้ ซึ่งคิดเป็นเพียง 9% ของรายได้ปัจจุบันในกลุ่มธุรกิจนาฬิกาและอัญมณี เนื่องจากตลาดสหรัฐเป็นตลาดเครื่องประดับหรูหราที่ใหญ่เป็นอันดับสองรองจากจีน การเข้าซื้อกิจการของTiffany and Coจะเป็นการเคลื่อนไหวที่ชาญฉลาดสำหรับLVMHในการขยายธุรกิจเครื่องประดับไปทั่วโลก

คุณอาจชอบ
Chatham Lodging Trust เข้าซื้อกิจการโรงแรมขยายเวลาคุณภาพสูงในออสติน เท็กซัส
กระดานข่าวธุรกรรมโรงแรมในยุโรป – สัปดาห์สิ้นสุดวันที่ 9 กรกฎาคม พ.ศ. 2564
กระดานข่าวธุรกรรมโรงแรมในยุโรป – สัปดาห์สิ้นสุดวันที่ 30 กรกฎาคม พ.ศ. 2564
ดูทั้งหมด
นอกจากนี้ยังเป็นที่น่าสังเกตว่าทิฟฟานี่และร่วมเป็นแบรนด์ที่โดดเด่นครอบครอง 94 THการจัดอันดับใน 100 อันดับแบรนด์ระดับโลกที่ดีที่สุด 2019 การจัดอันดับที่มีมูลค่าแบรนด์ประมาณ 5.3 พันล้าน $ ด้วยตำแหน่งแบรนด์ที่ชัดเจน Tiffany and Co มีความแตกต่างจากคู่แข่งเป็นอย่างดี ด้วยความช่วยเหลือของคนดังรุ่นเยาว์ (เช่น Elle Fanning) บริษัทได้ผ่านกระบวนการรีแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จเพื่อให้ถูกมองว่าเป็นแบรนด์ที่ “เจ๋ง” ในการกำหนดเป้าหมายกลุ่มคนรุ่นมิลเลนเนียล ซึ่งเป็นกลุ่มผู้บริโภคสินค้าฟุ่มเฟือยที่กำลังเติบโต

ด้วยเหตุนี้Tiffany and Coจึงมีการระบุแบรนด์ผู้บริโภคที่แข็งแกร่งและถูกมองว่าเป็นแบรนด์ที่เกี่ยวข้องจากผู้บริโภคที่มีลักษณะทางภูมิศาสตร์และข้อมูลประชากรที่หลากหลาย ตั้งแต่ปี 2544 ถึงปี 2558 มูลค่าแบรนด์ของTiffany และ C o เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง จาก 3.5 พันล้านดอลลาร์ในปี 2544 เป็นมูลค่าสูงสุด 6.3 พันล้านดอลลาร์ในปี 2558 อย่างไรก็ตาม มูลค่าแบรนด์ลดลงตั้งแต่ปี 2558 และลดลง 5% ระหว่างปี 2561 ถึง 2562 ไม่ต้องสงสัยเลยว่าความเชี่ยวชาญของLVMHในการขับเคลื่อนแบรนด์หรูจะช่วยให้แบรนด์Tiffany และ Co มีมูลค่าเพิ่มขึ้นอีกในอนาคต อันที่จริงหลุยส์วิตตองเป็นแบรนด์หรูที่มีคุณค่ามากที่สุดอันดับ 17 TH ในการจัดอันดับแบรนด์ระดับโลกที่ดีที่สุดประจำปี 2019 ซึ่งมีมูลค่ามากกว่า 32,000 ล้านดอลลาร์ และเติบโตเป็นบวก 14% ตั้งแต่ปีที่แล้ว

อย่างไรก็ตามLVMHยังคงต้องการโน้มน้าวกรรมการและผู้ถือหุ้นของทิฟฟานี่ (ส่วนใหญ่เป็นนักลงทุนสถาบัน) ให้ได้รับประโยชน์จากข้อเสนอในอนาคต

ตามที่ปรากฏ ยังมีงานที่ต้องทำ: คณะกรรมการของทิฟฟานี่ยืนยันว่าแนวทางดังกล่าวไม่เป็นที่พอใจ และราคาหุ้นของทิฟฟานี่พุ่งขึ้น 30% ซึ่งสูงกว่าราคาเสนอซื้อของLMVH ผู้เล่นระดับหรูระดับโลกคนอื่นๆ อาจตัดสินใจเข้าร่วมปาร์ตี้และส่งข้อเสนอที่แข่งขันกัน

เกมเปิดแล้ว!
แหล่งที่มา

Bain & Company, 2018, การศึกษาตลาดสินค้าฟุ่มเฟือยทั่วโลก, ฤดูใบไม้ร่วง – ฤดูหนาว 2018
Interbrand, 2019, อันดับแบรนด์ระดับโลกที่ดีที่สุด 2019
LVMH, 2018, LVMH 2018 รายงานประจำปี.
Tiffany and Co, 2018, รายงานประจำปีของ Tiffany and Co 2018
Richemont, 2019, รายงานประจำปีของ Richemont และบัญชี 2019

เซเลม
Salem ซึ่งเป็นเมืองหลวงของรัฐโอเรกอน ไม่เคยเป็นที่รู้จักในฐานะจุดหมายปลายทางด้านการท่องเที่ยวมาก่อน อย่างไรก็ตาม ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เศรษฐกิจท้องถิ่นของเมืองมีความหลากหลาย ซึ่งรวมถึงการผลิต การจัดจำหน่าย และเทคโนโลยี ดังนั้น ด้วยการขยายตัวของแรงขับเคลื่อนทางเศรษฐกิจและจำนวนประชากรที่เพิ่มขึ้น เซเลมจึงเข้าสู่ช่วงของการฟื้นฟูเพื่อให้บริการร้านค้าปลีก ร้านอาหาร และสถานบันเทิงมากขึ้น สิ่งนี้ยังเพิ่มความน่าดึงดูดใจของเซเลมในฐานะสถานที่ท่องเที่ยวอีกด้วย นอกจากนี้ วิสัยทัศน์ในการฟื้นฟูสถานที่ท่องเที่ยวชั้นนำในพื้นที่อย่าง Riverfront Park ยังส่งเสริมความคาดหวังสูงสำหรับการเติบโตด้านการท่องเที่ยวของเมืองในอนาคต ส่วนเพิ่มเติมในสวนสาธารณะ ได้แก่ ทางเดินลอยน้ำ ลานทางเข้าคอร์ทสตรีท และแผนปรับปรุงอัฒจันทร์ ซึ่งเป็นเจ้าภาพจัดคอนเสิร์ต Salem Summer Concert Series

HVS Market Pulse: Interstate 5 Corridor Tourism Destinations ในโอเรกอนที่มา: https://www.cityofsalem.net/riverfront-park — รูปภาพ: HVS
เนื่องจากการขยายตัวทางการค้าและการท่องเที่ยวในเซเลมมีจำกัด ตัวเลือกที่พักในอดีตจึงค่อนข้างจำกัด อย่างไรก็ตาม นักเดินทางจะมีทางเลือกมากขึ้นในไม่ช้า ล่าสุด Holiday Inn Express เปิดให้บริการทางเหนือของ Salem ใน Keiser เป็นโรงแรมแห่งแรกที่เปิดให้บริการในพื้นที่ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2555 ในดาวน์ทาวน์เซเลม โรงแรมกำลังอยู่ในระหว่างการก่อสร้างและคาดว่าจะมีผลิตภัณฑ์ระดับหรู โรงแรมนี้จะเป็นโรงแรมแห่งที่สองในย่านใจกลางเมืองเท่านั้น นอกจากนี้ยังมีการวางแผนการพัฒนาอื่นๆ อีกสองสามแห่ง เช่น Home2 Suites by Hilton และ Hawthorn Suites by Wyndham ด้วยตัวเลือกที่พักที่เพิ่มขึ้น เช่นเดียวกับร้านอาหาร ร้านค้าปลีก และสถานบันเทิง ทำเลใจกลางเมืองของเมืองนี้จึงเป็นจุดเริ่มต้นที่พึงปรารถนาสำหรับนักเดินทางที่มาเยือนและชาวโอเรกอน

การพัฒนาและไฮไลท์ที่โดดเด่นของ Salem ได้แก่ :

การพัฒนาและปรับปรุงสวนสาธารณะริมแม่น้ำ
โรงแรมดาวน์ทาวน์ เซเลม (กำลังก่อสร้าง)
คลังสินค้าบรรจุภัณฑ์และจัดส่งสินค้าของ Amazon มูลค่า 90 ล้านดอลลาร์ (แล้วเสร็จในปี 2019)
ยูจีน
ยูจีนเป็นที่ตั้งของมหาวิทยาลัยโอเรกอน (UO) ซึ่งเป็นมหาวิทยาลัยที่เก่าแก่ที่สุดเป็นอันดับสองของรัฐ กิจกรรมและสิ่งอำนวยความสะดวกที่เกี่ยวข้องกับมหาวิทยาลัยในพื้นที่ รวมถึงสถานที่ท่องเที่ยวกลางแจ้งจำนวนมากทำให้ที่นี่เป็นจุดหมายปลายทางยอดนิยม เกมในบ้านของทีมฟุตบอล UO ดึงดูดผู้เข้าชมจากทั่วโอเรกอนและรัฐโดยรอบ ที่โดดเด่นที่สุดคือการแข่งขัน “สงครามกลางเมือง” ระหว่าง UO และ Oregon State University Hayward Field ซึ่งเป็นสถานที่สำหรับกรีฑาและสนามของมหาวิทยาลัย เป็นเจ้าภาพจัดงานต่างๆ รวมถึง NCAA Track and Field Championships เหตุการณ์เหล่านี้รวมถึงกิจกรรมอื่นๆ ได้รับความสนใจจากยูจีนไปทั่วโลก ทำให้ได้รับชื่อ “แทร็กทาวน์สหรัฐอเมริกา” ในปี 2018 การปรับปรุงสถานที่เริ่มขึ้นใน Hayward Field ซึ่งมีกำหนดแล้วเสร็จในฤดูใบไม้ผลิปี 2020 โรงงานแห่งใหม่นี้คาดว่าจะกำหนดมาตรฐานระดับโลกและในปี 2021 ยูจีนจะเป็นเจ้าภาพจัดการแข่งขันชิงแชมป์โลกสมาคมสหพันธ์กีฬานานาชาติ (IAAF) นี่เป็นครั้งแรกที่งานจะจัดขึ้นในสหรัฐอเมริกา และงานทั้งหมด Oregon21 คาดว่าจะสร้างรายได้ 205 ล้านดอลลาร์

HVS Market Pulse: Interstate 5 Corridor Tourism Destinations ในโอเรกอนที่มา: https://hayward.uoregon.edu/about — รูปภาพ: HVS
คุณอาจชอบ
Wyndham Hotels & Resorts ประกาศเปิดตัวโรงแรม Microtel Inn & Suites by Wyndham ใหม่ 5 แห่งในรัฐโอเรกอน
ภาพรวมตลาดที่พัก: Bend, Oregon
การเที่ยวพักผ่อนที่ชายหาดหรือการเดินทางในเมืองจะเหนือกว่าฤดูใบไม้ร่วงนี้: Tripadvisor เปิดเผยว่าชาวอเมริกันถูกแบ่งแยกตามแผนการเดินทาง
ดูทั้งหมด
นอกจาก UO แล้ว Eugene ยังมีศูนย์ศิลปะการแสดง Hult และ Lane Events Center และสะดวกต่อการเข้าถึง Willamette Valley ทางตอนใต้ซึ่งมีภูมิภาคไวน์ที่โดดเด่นตลอดจนโอกาสมากมายสำหรับกิจกรรมสันทนาการกลางแจ้ง เช่น เดินป่า ล่องแก่ง ตกปลา ตลาดมีตัวเลือกที่พักหลากหลายตั้งแต่ราคาประหยัดไปจนถึงโรงแรมหรู การเปิดล่าสุดรวมถึง EVEN Hotel by IHG ที่เน้นเรื่องสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี และ Hyatt Place การพัฒนาที่วางแผนไว้ ได้แก่ The Gordon Hotel ซึ่งเป็นโรงแรมหรูระดับบนที่ตั้งอยู่ติดกับ Inn at the 5th โรงแรมริมแม่น้ำ โรงแรมบูติกขนาดเล็ก และ Tru by Hilton จัดชุดสีเขียวของคุณให้เข้ากับแฟน UO และสำรวจทุกสิ่งที่ Eugene นำเสนอ

การพัฒนาและไฮไลท์เด่นของยูจีนมีดังต่อไปนี้:

วิทยาเขต Phil and Penny Knight เพื่อการเร่งผลกระทบทางวิทยาศาสตร์ (กำหนดจะแล้วเสร็จในฤดูใบไม้ผลิปี 2020)
การปรับปรุงสนามเฮย์เวิร์ด (กำหนดแล้วเสร็จในฤดูใบไม้ผลิปี 2020)
เจ้าภาพการแข่งขันชิงแชมป์โลกของสมาคมสหพันธ์กรีฑานานาชาติ (IAAF) ปี 2021
โรงแรมกอร์ดอน (อยู่ระหว่างการก่อสร้าง)
EVEN Hotel by IHG (เพิ่งเปิดให้บริการ)
ไฮแอท เพลส (เพิ่งเปิด)
เมดฟอร์ด
เมดฟอร์ดเป็นหนึ่งในเมืองใหญ่สุดท้ายที่ตั้งอยู่ตามทางหลวงอินเตอร์สเตต 5 ทางตอนใต้ของโอเรกอน ก่อนที่จะข้ามพรมแดนกับแคลิฟอร์เนีย แตกต่างจากตอนเหนือของรัฐ Medford ได้รับประโยชน์จากสภาพอากาศที่ปานกลางมากขึ้นตลอดทั้งปี รวมถึงแสงแดดที่มากขึ้น เมืองนี้ตั้งอยู่ริมเทือกเขาคาสเคด เป็นประตูสู่สถานที่ที่น่าชื่นชมมากที่สุดในโลก รวมทั้งอุทยานแห่งชาติ Crater Lake และแม่น้ำ Rogue แม้ว่าการเยี่ยมชมอุทยานแห่งชาติ Crater Lake ในปี 2019 จะลดลงประมาณ 56% ซึ่งเป็นผลมาจากการปิดตัวของรัฐบาลและสภาพที่เป็นอันตรายภายในอุทยาน แต่การท่องเที่ยวในเมืองยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง กิจกรรมนันทนาการกลางแจ้งบนแม่น้ำรูจ เช่น การล่องแก่งและการตกปลา ยังคงเป็นกิจกรรมที่ได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ เมดฟอร์ด ที่ตั้งในหุบเขารูจได้สนับสนุนการเติบโตในฐานะภูมิภาคไวน์ที่มีชื่อเสียง รวมถึงการท่องเที่ยวเชิงเกษตรที่เพิ่มขึ้น และสนับสนุนตัวเลือกการรับประทานอาหารที่ปรุงจากฟาร์มถึงส้อมที่ไม่เหมือนใคร นอกจากนี้ กีฬาเยาวชนเป็นองค์ประกอบสำคัญต่อการท่องเที่ยวในพื้นที่ เนื่องจากเมดฟอร์ดเป็นที่ตั้งของ US Cellular Community Park ซึ่งเป็นที่รู้จักกันดีว่ามีสนาม FieldTurf ในเขตเทศบาลที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา

HVS Market Pulse: Interstate 5 Corridor Tourism Destinations ในโอเรกอนที่มา: https://www.nps.gov/crla/learn/photosmultimedia/photogallery.htm — รูปภาพ: HVS
ในอดีต เมืองนี้ได้รับการสนับสนุนเป็นอย่างดีจากตัวเลือกที่พักที่มีอยู่ตลอดหลายปีที่ผ่านมา อย่างไรก็ตาม เนื่องจากความต้องการที่เพิ่มขึ้น Holiday Inn Express & Suites ได้เปิดขึ้นในปี 2018 และ Fairfield Inn & Suites by Marriott ได้รับการเสนอให้พัฒนาในขณะนี้ โรงแรม MyPlace ที่ได้รับการเสนอให้พัฒนาทางด้านเหนือของเมืองนั้นอยู่ในขั้นตอนการวางแผนขั้นต้นเช่นกัน ในขณะที่การท่องเที่ยวยังคงกระตุ้นเมืองและกระตุ้นการเติบโต ความสนใจอย่างต่อเนื่องในตลาดสำหรับการพัฒนาโรงแรมที่มีศักยภาพสามารถคาดหวังได้ ไม่ว่าเมดฟอร์ดจะเป็นจุดหมายปลายทางแรกของคุณหรือจุดหมายสุดท้ายของคุณตามแนวทางเดินระหว่างรัฐ 5 ทางตอนใต้ของโอเรกอนก็ไม่ใช่จุดหมายที่คุณไม่ควรพลาด

การพัฒนาและไฮไลท์ที่โดดเด่นของ Medford ได้แก่ :

ศูนย์กิจกรรมทางน้ำ 60 ล้านดอลลาร์ (การพัฒนาในช่วงต้น)
ศูนย์มะเร็งระดับภูมิภาคมูลค่า 64 ล้านดอลลาร์ (กำหนดจะแล้วเสร็จในฤดูใบไม้ร่วงปี 2564)
ฮอลิเดย์ อินน์ เอกซ์เพรส (เพิ่งเปิดให้บริการ)
Fairfield Inn & Suites by Marriott (กำหนดแล้วเสร็จในปี 2564)
HVSยังคงให้คำปรึกษาอย่างสม่ำเสมอในตลาดเกิดใหม่แต่ละแห่งในโอเรกอน โดยมีสำนักงานใกล้เคียงในพอร์ตแลนด์ รัฐออริกอน นำโดยKasia M. Russell , MAI ทีมงาน Portland HVS พร้อมที่จะช่วยเหลือคุณในทุกความต้องการคำปรึกษาที่คุณอาจมี Drew NoeckerกับHVS Brokerage & Advisoryสามารถพูดคุยเกี่ยวกับสินทรัพย์ใดๆ ที่คุณอาจพิจารณาขายในปี 2019

แหล่งที่มา
ดูแหล่งที่มา

Breanna S. Smith
Breanna Smith รองประธานของ HVS Portland ได้รับรายได้และประสบการณ์การจัดการการขายขณะทำงานให้กับ Marriott International ในบทบาทเหล่านี้ เธอทำยอดขายให้กับโรงแรมแบรนด์แมริออทที่ให้บริการเต็มรูปแบบทั่วเท็กซัส วิเคราะห์เชิงกลยุทธ์และจัดการข้อมูลประสิทธิภาพของแขกชั่วคราวของโรงแรมในแต่ละวัน และสร้างกลยุทธ์เพื่อเพิ่มรายได้ของโรงแรมให้สูงสุด

เพิ่มเติมจาก BREANNA S. SMITH

ลอเรน เรย์โนลด์ส
Lauren Reynolds ผู้ร่วมงานจากสำนักงาน HVS ในพอร์ตแลนด์ สำเร็จการศึกษาจาก The School of Hospitality Business ที่ Michigan State University ในเดือนธันวาคม 2018 เธอสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีด้านศิลปศาสตร์สาขาธุรกิจการบริการและรองด้านการจัดการการลงทุนด้านอสังหาริมทรัพย์ ประสบการณ์ด้านการบริการก่อนหน้านี้ของเธอรวมถึงการฝึกงานที่ HVS และ Hyatt at Olive 8 ในซีแอตเทิล รัฐวอชิงตัน

เนื่องจากเจ้าของโรงแรมและผู้นำในอุตสาหกรรมต่างตระหนักดีว่าทั่วโลก โรงแรมทุกขนาดและทุกขนาดได้กำหนดแผนการรักษาความสะอาดและปฏิรูปเพื่อช่วยให้มั่นใจว่าแขกจะรู้สึกปลอดภัยเมื่อยกเลิกการห้ามเดินทาง

เมื่อถูกถามว่าเพียงพอหรือไม่ Einar อธิบายว่า”คำถามยังไม่พอ ก่อนเกิดการระบาดใหญ่นี้ โรงแรมมักไม่เคยคิดมาก่อนว่าสถานการณ์นี้อยู่ในขอบเขตของความเป็นไปได้ โรคซาร์สอาจเป็นประสบการณ์ที่เปรียบเทียบได้ แต่ผลกระทบยังอ่อนอยู่ เมื่อเปรียบเทียบกับผลกระทบทางสังคมและเศรษฐกิจทั่วโลกของ COVID-19 ในท้ายที่สุด โรงแรมจะต้องอยู่ทางด้านขวาของเส้นโค้งการเรียนรู้ที่นี่ และ เพื่อทำเช่นนั้น พวกเขาต้องจำไว้ว่าองค์ประกอบของมนุษย์มีสองด้านอยู่ภายใน โรงแรม: พนักงานและแขก พวกเขาต้องตรวจสอบกระบวนการของพวกเขากับพนักงานและต้องแสดงมาตรการเหล่านั้นต่อแขกของพวกเขา ”

ฉันขอให้ Einar อธิบายอย่างละเอียด และเขาก็ยินดี

“ไม่ว่าโรงแรมจะฝึกอบรมพนักงานอย่างไร ไม่มีใครเรียนรู้หรือเข้าใจแบบเดียวกัน และแน่นอน ไม่มีใคร 100 เปอร์เซ็นต์ทุกวัน นี่คือสิ่งที่ทำให้เราเป็นมนุษย์ อย่างไรก็ตาม การจะเอาชนะสิ่งนี้ได้ โรงแรมต้องการ การสนับสนุนเครื่องมือที่สามารถตรวจสอบเชิงรุกการนำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดมาใช้โดยพนักงาน โดยการให้คำแนะนำและความรับผิดชอบอย่างต่อเนื่องแก่พนักงาน สิ่งนี้ทำให้องค์ประกอบ Verify สำหรับโรงแรมสำเร็จ”

Einar กล่าวต่อว่า“เมื่อพูดถึงแขก มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการแสดง แขกรับเชิญในวันนี้ต้องเผชิญกับข้อมูลที่ผิดอย่างต่อเนื่องและในหลาย ๆ กรณีพวกเขาอาจลังเลที่จะไว้วางใจสถาบันบางแห่งรวมถึงโรงแรม ดังนั้นแขกวันนี้เท่านั้นที่จะเป็นจริง พึงพอใจด้วยความโปร่งใสโดยสมบูรณ์ คาดว่าโรงแรมจะต้องแสดงหลักฐาน การดู ค่อนข้างจะเชื่อ”

CLEANtracker เป็นเทคโนโลยีเดียวในตลาดที่มีการตรวจสอบงานของพนักงานอย่างรอบคอบและการพิสูจน์ภาพเชิงลึกที่จะทำให้แขกพึงพอใจ

อนาคตของการบริการและการปฏิวัติเชิงสร้างสรรค์

หลังจากการระบาดใหญ่ ลำดับความสำคัญและความชอบของแขกจะเปลี่ยนไป เป็นไปได้อย่างถาวร จากการตระหนักรู้นี้ ฉันอดไม่ได้ที่จะถามว่ามีสิ่งใดที่ทางโรงแรมสามารถทำได้ในตอนนี้เพื่อให้ได้รับความไว้วางใจจากแขกและธุรกิจกลับมา
“น่าเสียดาย ไม่ใช่เรื่องของความไว้วางใจ” Einar เริ่มต้น “ขณะนี้ การศึกษาจาก Pew, Gallop, Edelman และอื่นๆ ได้แสดงให้เห็นว่าความไว้วางใจของผู้บริโภคในธุรกิจนั้นช่างน่าหดหู่ บางทีที่น่าแปลกใจก็คือการตระหนักว่าความไว้วางใจของผู้บริโภคขาดหายไปนานก่อนเกิดโรคระบาด อันที่จริง Edelman Trust Barometer ล่าสุดเปิดเผยว่า มีผู้บริโภคเพียง 38% เท่านั้นที่เชื่อว่าธุรกิจต่างๆ กำลังไปได้สวยหรือวางใจคนก่อนผลกำไรได้ดีมาก สิ่งนี้บอกเราว่าการได้รับความไว้วางใจจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นเรื่องที่ซับซ้อน”

“ความไว้วางใจได้มาจากความเชื่อที่ตาบอดหรือประวัติการณ์ โลกหลังการระบาดใหญ่แสดงถึงความปกติใหม่ที่รุนแรง ดังนั้นจึงไม่มีประวัติที่จะอ้างอิง และแขกไม่น่าจะยึดติดกับโรงแรมเมื่อมาถึงสิ่งที่มองไม่เห็น ภัยคุกคาม เช่น ไวรัส โชคดีที่ข่าวดีคือโรงแรมสามารถเอาชนะการขาดความไว้วางใจได้โดยการให้หลักฐานยืนยันแก่แขกผู้เข้าพัก นี่เป็นขั้นตอนแรกและสำคัญที่สุดในการฟื้นฟู”

ตอนนี้ Creative Revolutions อยู่ในตำแหน่งที่ดีในการแก้ปัญหา ซึ่งเมื่อไม่กี่เดือนที่ผ่านมา เราไม่ได้คิดว่ามันมีอยู่จริง ด้วยโซลูชันเหล่านี้ที่อยู่ในระดับแนวหน้าของกลยุทธ์การกู้คืนโรงแรมในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า เราอดไม่ได้ที่จะสงสัยว่าจะเกิดอะไรขึ้นต่อไปสำหรับ Creative Revolutions

“อย่างที่ชื่อบอกไว้ สมัคร SBOBET เรากำลังสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์และบริการที่ปฏิวัติวงการอยู่เสมอ ปลายฤดูร้อนนี้ เรากำลังเปิดตัวเทคโนโลยีใหม่ที่น่าทึ่ง ซึ่งรวมถึง Vitality เทคโนโลยี Employee Health Bracelet ที่มุ่งช่วยชีวิต ลดความเครียดและการลาออกของพนักงาน และอื่นๆ อีกมากมาย เรายังเตรียมพร้อมที่จะเปิดตัวเทคโนโลยี Autoteach ซึ่งทำให้การฝึกอบรมพนักงานเป็นแบบอัตโนมัติและเพิ่มการรักษาการฝึกอบรมได้ถึง 10 เท่า เมื่อเทียบกับการฝึกอบรมพนักงานในโรงแรมแบบเดิม”

เมื่อพูดคุยกับผู้ประกอบการที่มีความสามารถของ Einar ฉันเข้าใจอย่างชัดเจนว่านี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น

สิ่งแรกที่นึกถึงเมื่อ Marriott International เลิกจ้างพนักงานองค์กรและทรัพย์สินสองในสามคือ – สิ่งนี้จะส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่อแบรนด์ Marriott และความสัมพันธ์กับทรัพย์สินที่สำคัญที่สุดของพวกเขา: PEOPLE บริษัท blue-chip หลายแห่งในด้านการบริการ การเล่นเกม และการท่องเที่ยวได้ดำเนินการตามความเหมาะสม บริษัทเดียวกันเหล่านี้ได้ใช้จ่ายเงินไปนับไม่ถ้วนในช่วงทศวรรษที่ผ่านมาในการสร้างทั้งลูกค้าและแบรนด์การจ้างงาน ชื่อเสียงของพวกเขาจะได้รับผลกระทบอย่างรุนแรงในเก้าสิบวันหรือไม่? ฉันขอความเชี่ยวชาญจากเพื่อนของฉัน Anshuma Lal ผู้ก่อตั้งหน่วยงานด้านการสร้างแบรนด์ Human Made NY เพื่อชั่งน้ำหนักในประเด็นนี้ นี่คือสิ่งที่เธอต้องพูด:

“บางทีการเริ่มต้นจากสิ่งที่ไม่ซื่อสัตย์ของแบรนด์อาจจะดีที่สุด ความจริงแล้วมันไม่ใช่การสื่อสารสิ่งหนึ่งและทำอีกอย่างหนึ่งอย่างแน่นอน ผู้คนไม่ได้คาดหวังว่าบริษัทจะสมบูรณ์แบบ ที่จริงแล้วคุณอาจแปลกใจที่รู้ว่า ว่าไม่ใช่ราคาต่ำของคุณหรือผลิตภัณฑ์ที่เหนือกว่าที่ช่วยให้ลูกค้าของคุณกลับมาหรือผลประโยชน์ที่คุณมอบให้ในฐานะนายจ้างที่ป้องกันไม่ให้พนักงานของคุณกระโดดเรือ เป็นความสามารถของคุณในการรักษาความถูกต้อง ความโปร่งใส และความจริงใจที่กระตุ้นให้เกิดความภักดี ในระหว่างนี้ ในช่วงเวลาที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน ประสิทธิภาพของบริษัทในการใช้ค่านิยมเหล่านี้จะเป็นตัวกำหนดโดยตรงว่าพวกเขาสามารถรับมือกับพายุได้ดีเพียงใด”

ความเห็นของ Anshuma ได้รับความนิยมอย่างมากเนื่องจากผู้นำด้านการบริการบางคน เช่น Arne Sorenson ที่ Marriott, Danny Meyer ที่ Union Square Hospitality, Chris Nasetta ที่ Hilton และ Matt Maddox ที่ Wynn ได้ทำงานที่น่าชื่นชมในการคงไว้ซึ่งแบรนด์ของพวกเขาเมื่อเผชิญกับโรคระบาด ด้านล่างนี้คือตัวอย่างที่เจาะจงมากขึ้นว่าพวกเขารักษาความสมบูรณ์ของตราสินค้าได้อย่างไร ส่งผลให้ลูกค้าและพนักงานมีความภักดีต่อลูกค้า

รับทราบ
Marriott วางตำแหน่ง CEO Arne Sorenson ไว้ข้างหน้าและตรงกลางในวิดีโอขององค์กรซึ่งเขาได้อธิบายข้อเท็จจริงเกี่ยวกับผลกระทบของ COVID-19 ที่มีต่อบริษัทและอุตสาหกรรมของเขา การเลิกจ้างพนักงาน 2 ใน 3 ของแมริออทถือเป็นการตัดสินใจที่เจ็บปวด แต่เขาก็เป็นคนซื่อตรงและเด็ดขาด เขายังแบ่งปันวิธีที่เขาขอคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญจำนวนมาก และแบ่งปันข้อเท็จจริงในเวลาที่เหมาะสมเกี่ยวกับการปิดตัวลงของทั้งอุตสาหกรรม มันยากแต่ก็จริงใจ

คุณอาจชอบ
คำชี้แจงจาก Wynn Resorts เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงประธานเจ้าหน้าที่บริหาร
อุตสาหกรรมโรงแรมประกาศรางวัล Arne Sorenson Award เพื่อยกย่องความเป็นผู้นำด้านผลกระทบทางสังคม
Arne Sorenson จะได้รับรางวัล Above and Beyond Lifetime Achievement Award ที่งาน “The Lodging Conference” ประจำปีครั้งที่ 26 ที่เมืองฟีนิกซ์ในเดือนกันยายนนี้
ดูทั้งหมด
ในช่วงเวลาที่มีความไม่แน่นอนสูง พนักงานและลูกค้าไม่ต้องการความคิดเห็น พวกเขาต้องการข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน จ้างหรือขอคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญในประเด็นที่เกี่ยวข้อง ในกรณีนี้ ผู้เชี่ยวชาญด้านโรคติดเชื้อ ผู้เชี่ยวชาญด้านแรงงานสัมพันธ์/กฎหมาย ผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสาร บริการฆ่าเชื้อไวรัสและสุขาภิบาล เช่นเดียวกับ Arne ให้รวบรวมกลุ่มที่ปรึกษาที่รอบรู้

บอกความจริง
เมื่อ Danny Meyer ที่ Union Square Hospitality เลิกจ้างพนักงาน 2,000 คน เขากล่าวว่าเป็นการตัดสินใจที่ยากแต่ตรงไปตรงมา ในการให้สัมภาษณ์เกี่ยวกับ Masters of Scale Podcast เขาได้อธิบายความคิดของเขาอย่างละเอียดมากขึ้น เขานำทีมของเขามารวมกันผ่านเทคโนโลยีและบอกความจริงที่ยากแก่พวกเขาเกี่ยวกับการปิดร้านอาหารของเขาให้พวกเขาฟัง:

อาจเป็นอันตรายต่อพวกเขาที่จะมาทำงาน
ไม่มีงานทำ
วิธีเดียวที่จะมีงานสำหรับพวกเขาในอนาคตคือการรักษาธุรกิจให้มีชีวิตอยู่และเริ่มต้นขึ้น
มีโครงการต่างๆ เช่น การว่างงาน ซึ่งทีมของเขาสามารถทำได้ และเขาจะช่วยให้พวกเขาเข้าถึงโปรแกรมเหล่านี้ได้
มันอาจจะไม่ใช่เรื่องง่าย แต่การพูดความจริงดีกว่าการสื่อสารภาพที่ผิดและไม่สมจริงเสมอ นี่คือสิ่งที่ทำให้เกิดภัยพิบัติกับประธานาธิบดีทรัมป์ ในขณะที่เขากำลังติดตามความคิดเห็นเกี่ยวกับการระบาดใหญ่ที่พิสูจน์แล้วว่ามีข้อผิดพลาดอยู่เสมอ

แสดงความเห็นอกเห็นใจ
ตัวอย่างเช่น ฮิลตันบริจาคห้องพักเพื่อช่วยให้บุคลากรทางการแพทย์และบุคลากรที่จำเป็นมีที่พักที่สะดวกสบาย พวกเขายังให้วันหยุดฟรีแก่คนงานหลังจากโรคระบาดสงบลง บริษัทโรงแรมอื่นๆ หลายแห่งก็ปฏิบัติตาม Las Vegas Sands อยู่ในระดับแนวหน้าในการรักษาพนักงานและจ่ายเงิน

ไม่มีวิธีใดที่จะสนับสนุนพนักงานของคุณได้ดีไปกว่าการให้ค่าจ้างและมีส่วนร่วมกับพวกเขา หากคุณไม่สามารถบริจาคสิ่งที่คุณทำได้ เรื่องนี้จะจบลงในบางจุดและผู้คนจะจำได้ว่าความเป็นผู้นำดำเนินการอย่างไรในช่วงวิกฤต จำไว้ว่าคุณเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนและทั้งเพื่อนและศัตรูกำลังดูอยู่ โรคระบาดครั้งนี้สร้างความเจ็บปวดให้กับผู้คนทั่วโลกโดยสูญเสียการดำรงชีพและคนที่รัก พูดและกระทำด้วยความรู้สึกอ่อนไหวที่เข้าใจและสะท้อนใจ กุญแจสำคัญคือการรักษาความเป็นมนุษย์ของคุณ

ส่งมอบ
Matt Maddox ที่ Wynn Resorts นำเสนอกลยุทธ์วิธีการ 36 หน้าสำหรับการเปิดรีสอร์ทคาสิโนอีกครั้ง เขาได้แบ่งปันกลยุทธ์นั้นกับทุกคนเพื่อทำซ้ำและปรับแต่ง

ดำเนินการจริงเพื่อช่วยและดำเนินการ ทุกคนจะดีกว่าเมื่อคุณทำตามสัญญา นี่เป็นช่วงเวลาที่ล่อแหลมในการเป็นผู้นำและเจ้าของธุรกิจ ดังนั้นแม้ชัยชนะเพียงเล็กน้อยก็ยังดีกว่าการแพ้ การทำงานร่วมกันก็มีความสำคัญเช่นกัน สนับสนุน AHLA, NRA และ AGA และความพยายามของพวกเขาในการช่วยให้อุตสาหกรรมทั้งหมดฟื้นตัว

คิดค้นอย่างชาญฉลาด
ฮิลตันสร้าง CleanStay ร่วมกับผู้ผลิต Lysol และ Mayo Clinic พวกเขากำลังพัฒนากระบวนการและการฝึกอบรมเพื่อทำให้ห้องสะอาดและปลอดภัยยิ่งขึ้นเมื่อเศรษฐกิจเปิดทำการอีกครั้ง บริษัทอื่นๆ มากมายและ AHLA ได้พัฒนาโปรโตคอลที่คล้ายคลึงกัน

ความปลอดภัยมีความสำคัญต่อคนทั้งโลกมากเกินไป และบริษัทเหล่านี้กำลังแบ่งปันแผนงานของตนเพื่อการพัฒนาที่ดีขึ้นของทุกคน โลกเปลี่ยนไปแล้ว เราต้องเปลี่ยนตาม และเช่นเคย นวัตกรรมจะเป็นกุญแจสู่ความก้าวหน้า ให้อดีตเป็นตัวอ้างอิง แต่ไม่เป็นอุปสรรคต่อความก้าวหน้า

แบรนด์เป็นปัจจัยการผลิตจำนวนมากที่ขาดสมดุลและต้องการการเสริมแรงอย่างต่อเนื่อง ยิ่งในช่วงเวลาที่ยากลำบาก ใช้เสาหลักของแบรนด์เพื่อเป็นแนวทางในการตัดสินใจ และคุณมีโอกาสที่ดีที่จะได้แสดงตัวตนในอีกด้านหนึ่งโดยที่ความสมบูรณ์ของแบรนด์ของคุณไม่เสียหาย

นักศึกษาและมืออาชีพด้านการบริการจำนวนมากทั่วโลกได้เข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บเกี่ยวกับการพัฒนาของ AETHOS เมื่อเร็วๆ นี้ เซสชั่นเหล่านี้เปิดโอกาสให้ผู้เข้าร่วมประชุมทำแบบประเมิน 20|20 Skills™ ให้เสร็จสิ้น เพื่อรับการวิเคราะห์ SWOT ส่วนบุคคลเพื่อช่วยนำทางในช่วงเวลาที่ท้าทายของวิกฤตการณ์และการเปลี่ยนแปลงด้านอาชีพ ที่น่าสนใจคือ ผู้เข้าร่วมประชุมได้แสดงความกังวลและคำถามติดตามผลอย่างสม่ำเสมอ

ดังนั้นเราจึงต้องการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ต่อสาธารณะเพื่อประโยชน์ของเจ้าของธุรกิจ ผู้นำ และผู้เชี่ยวชาญด้าน HR ที่กระตือรือร้นที่จะเข้าใจปัญหาที่อยู่ในใจของพนักงานทั่วโลกในปัจจุบัน อันดับแรก เราจะพิจารณาหัวข้อทั่วไป (ดูส่วนที่ฉันที่นี่ ) ในส่วนติดตามผลนี้ เราจะสำรวจคำถามเฉพาะสำหรับสมาชิกในทีมสองกลุ่ม: (ก) ผู้ที่มีงานทำและมีแนวโน้มว่าจะใช้การสื่อสารทางไกล และ (ข) ผู้ที่เคยถูกพักงาน ในทำนองเดียวกัน เราขอเรียกร้องให้ผู้นำพิจารณาปัญหาและคำถามเหล่านี้และจัดการเชิงรุกในธุรกิจของตนเอง

สำหรับผู้ที่กำลังสื่อสารโทรคมนาคม & เพิ่มหน้าที่
ผู้ชม:บ่อยครั้งที่เพื่อนร่วมงานและลูกค้าชื่นชมงานของฉันอย่างชัดเจน แต่ผู้นำอาวุโสของฉันกลับไม่ได้รับการยอมรับ ฉันจะแก้ไขช่องว่างนี้ได้อย่างไร

AETHOS:ไม่มีการหนีจากการเมืองของบริษัท ซึ่งเกิดขึ้นได้ทุกที่ในระดับหนึ่ง อย่างไรก็ตาม เราขอแนะนำให้คุณ “พลิกสคริปต์” โดยที่คุณไม่ต้องกังวลกับการรับเครดิตและใช้เวลามากขึ้นในเชิงรุกในการมองหาวิธีที่จะทำให้ผู้อื่นประสบความสำเร็จ นี่คือหลักการของ “ความเป็นผู้นำของผู้รับใช้” และทำอย่างสม่ำเสมอจะช่วยเพิ่ม (a) ความสามัคคีและพันธมิตรข้ามทีม (b) ความรู้ในการทำงานของธุรกิจและระบบสนับสนุนและทรัพยากรและ (c) ชื่อเสียงและการมองเห็นของคุณ เป็นพันธมิตรทางธุรกิจที่สนับสนุน

ความพยายามนี้ควรรวมถึงการติดต่อกับหัวหน้างานโดยตรงของคุณและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอาวุโสอื่นๆ เพื่อสอบถามว่าคุณจะสนับสนุนพวกเขาให้ดีขึ้นหรือแตกต่างออกไปได้อย่างไร จุดสัมผัสที่ไม่เป็นทางการเหล่านี้ยังเป็นโอกาสในการให้ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับความคืบหน้าหรือผลลัพธ์ของการริเริ่มและเป้าหมายหลักของคุณ หากคุณใช้ความสำเร็จเหล่านี้เป็นจุดเริ่มต้นในการอธิบายว่าวิธีการ ทักษะ หรือความรู้ที่คุณได้รับสามารถช่วยพวกเขาหรือธุรกิจในวงกว้างด้วยวิธีอื่นๆ ได้อย่างไร การอัปเดตของคุณจะถูกมองว่าเป็นธรรมชาติและมีเหตุผล เมื่อเทียบกับการเมืองและการแสดงออก

คุณอาจชอบ
ประกาศ – ความเป็นผู้นำทางการเงินด้านการบริการสำหรับผู้จัดการที่ไม่ใช่ฝ่ายการเงิน – หลักสูตรวิดีโอออนไลน์
การเรียนรู้ตลอดชีวิตและความสำเร็จในการพัฒนาความเป็นผู้นำ
การพัฒนาทักษะความเป็นผู้นำที่อ่อนนุ่ม: ทำไมการศึกษาสำหรับผู้บริหารจึงคุ้มค่า
ดูทั้งหมด
ผู้ชม:ฉันจะหยุดสมาชิกในทีมคนอื่น ๆ จากการให้เครดิตกับงานของฉันได้อย่างไร?

AETHOS:นี่เป็นปัญหาที่ยุ่งยากและไม่มีคำตอบที่ง่ายสำหรับทุกสถานการณ์ วิธีจัดการกับมันให้ดีที่สุดนั้นขึ้นอยู่กับความแตกต่างของสถานการณ์ของบุคคลและ “กฎของถนน” ที่กำหนดโดยวัฒนธรรมของบริษัท อย่างไรก็ตาม เราได้จัดการมอบหมายการฝึกสอนหลายงานที่เกี่ยวข้องกับความท้าทายนี้ โปรไฟล์ของผู้ปฏิบัติงานบางประเภทมีความเป็นมิตร น่าพอใจ และหลีกเลี่ยงความขัดแย้งมากกว่ารูปแบบอื่นๆ การให้ความช่วยเหลือและร่วมมือกับผู้อื่นเป็นคุณลักษณะเชิงบวกในที่ทำงาน แต่ไม่ใช่เมื่อถูกทำให้สุดโต่ง ทุกคนควรรู้สึกมีพลังและสบายใจที่จะยืนหยัดเพื่อตนเอง ซึ่งเป็นทักษะสำคัญที่เกี่ยวข้องกับการเผชิญความขัดแย้งที่สมดุลกับความฉลาดทางอารมณ์

ดังนั้น แทนที่จะมองว่านี่เป็นความหงุดหงิดกับเพื่อนร่วมงาน เราขอแนะนำให้คุณมองว่านี่เป็นโอกาสในการพัฒนา อาจต้องใช้พี่เลี้ยงหรือโค้ชส่วนตัวในการเรียนรู้และฝึกฝนความแตกต่างทางสังคมของการเผชิญหน้ากับผู้อื่นหรือยืนหยัดเพื่อตัวคุณเอง แต่ก็คุ้มค่าที่จะพยายามหาแหล่งข้อมูลที่เหมาะสมเพื่อช่วยในเรื่องนี้ คำแนะนำเฉพาะอย่างหนึ่งคือหนังสือ Radical Candor ที่ยอดเยี่ยมของ Kim Scott รับสำเนาและศึกษามันจริงๆ อาจเป็นการแนะนำหัวข้อของการสนทนาที่ละเอียดอ่อนแต่สำคัญกับผู้คน

สำหรับผู้ที่ตกงาน
ผู้ชม:ฉันจะเป็นที่เปิดเผยและน่าสนใจยิ่งขึ้นสำหรับผู้จัดการการจ้างงาน เจ้าของ และนักลงทุนคนอื่นๆ ที่ไม่เข้าใจการมีส่วนร่วมของฉันอย่างชัดเจนก่อนที่จะถูกพักงานได้อย่างไร

AETHOS:สิ่งที่คุณอธิบายเกี่ยวข้องกับการทรงตัวที่ละเอียดอ่อน ด้านหนึ่ง คุณต้องการการรับรู้อย่างเหมาะสมสำหรับคุณค่าที่คุณมอบให้ แต่ในทางกลับกัน คุณต้องหลีกเลี่ยงการแสดงตัวในฐานะคนที่แค่อวดอ้างหรือแสดงสถานะเท่านั้น ผู้เชี่ยวชาญด้าน HR ของบริษัทของคุณอาจเป็นแหล่งข้อมูลที่ดีเยี่ยมสำหรับคำแนะนำที่เป็นความลับและคำแนะนำในหัวข้อเช่นนี้ แต่ตัวเลือกบางส่วนที่ควรพิจารณามีดังนี้

แนวทางที่ดีวิธีหนึ่งคือการปรับตัวเองให้เข้ากับโค้ชหรือพี่เลี้ยงในองค์กร นอกเหนือจากการให้คำแนะนำ ทิศทาง และการได้อยู่ในฐานะคณะกรรมการเพื่อประกอบอาชีพแล้ว บุคคลนี้ยังสามารถช่วยให้คุณฝึกฝนความรอบรู้ในสังคมของตนเอง และช่วยให้คุณนำทางวัฒนธรรมของบริษัทได้ บุคคลนี้จะทำให้คุณมีแรงจูงใจและยังทำหน้าที่เป็นเชียร์ลีดเดอร์ภายใน พวกเขายังจะและนี่คือกุญแจสำคัญที่จะเป็นคนที่สามารถยกย่องชมเชยของคุณต่อผู้อื่นในองค์กรในลักษณะที่ดูไม่เห็นแก่ตัวหรือหลงตัวเอง ไม่ใช่ว่าคุณบอกคนอื่นว่าคุณเก่งแค่ไหน แต่เป็นที่ปรึกษา/โค้ชของคุณต่างหากที่แบ่งปัน หรือแม้แต่คุยโวเกี่ยวกับความสามารถและความสำเร็จของคุณ

อีกวิธีหนึ่งคือเข้าหาผู้บังคับบัญชาหรือผู้นำและขอคำแนะนำในประเด็นใดประเด็นหนึ่งโดยเฉพาะ ปัญหาที่อยู่นอกเหนือขอบเขตงานประจำวันของคุณ แต่บางสิ่งที่คุณได้ทุ่มเทเวลาเพื่อไปให้เหนือกว่าสิ่งอื่นใด ขณะขอความคิดเห็นจากพวกเขา คุณยังสามารถอัปเดตพวกเขาเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำ และวิธีที่คุณพยายามสร้างผลกระทบเชิงบวก นี่เป็นวิธี “ลับๆ” เล็กๆ น้อยๆ ในการบอกผู้คนว่าคุณมีส่วนร่วมกับองค์กร แต่มันยังเป็นการแสดงถึงความอ่อนน้อมถ่อมตนของคุณอีกด้วย เพราะคุณขอความคิดเห็นจากพวกเขาเกี่ยวกับวิธีที่คุณจะพัฒนาเกมและมีส่วนร่วมมากขึ้นไปอีก

ผู้ชม:ตอนนี้ฉันต้องทำอะไรเพื่อไปถึงระดับผู้บริหารของบริษัทที่มีการแข่งขันสูงภายใน 10 ปีข้างหน้า

AETHOS:ก่อนอื่น คุณต้องติดต่อกับผู้คนในเครือข่ายของคุณและวางแผนที่จะขยายการเชื่อมต่อเหล่านั้นต่อไป ลองนึกถึงสุภาษิตโบราณที่ว่า “ไม่ใช่สิ่งที่คุณรู้ แต่รู้จักใคร” นี่ไม่ใช่แผนกันกระสุน แต่การรู้จักคนในองค์กรนั้นมีค่ามากเมื่อต้องการหาการแนะนำ สัมภาษณ์ และหรือสมัครรับตำแหน่งและการเลื่อนตำแหน่งใหม่ อันที่จริงนี่คือหลักฐานทั้งหมดที่อยู่เบื้องหลัง Linkedin

ในทุกสภาพแวดล้อม แต่โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตอนนี้ คุณจำเป็นต้องมองภาพรวม ตอนนี้อาจเป็นเวลาที่ดีในการแสวงหาใบรับรองวิชาชีพหรือปริญญาขั้นสูง – เป็นเวลาที่ดีในการปัดเศษความรู้ด้านเทคนิคของคุณ หลักสูตรที่วิทยาลัยชุมชนหรือแม้แต่ทางออนไลน์ เช่น eCornell สามารถช่วยให้คุณขยายชุดทักษะที่สามารถถ่ายทอดได้ สิ่งหนึ่งที่เราได้ยินตลอดเวลาเมื่อบริษัทต่างๆ กำลังมองหาผู้บริหารคือ “หาผู้นำที่ยอดเยี่ยมให้ฉัน ใครสักคนที่ขับเคลื่อนประสิทธิภาพได้ดีเยี่ยม” ทักษะเหล่านี้มาจากสิ่งที่นักจิตวิทยาในที่ทำงานเรียกว่า “ประสิทธิภาพตามบริบท” หรือ “ปัจจัย X” ที่เป็นสุภาษิต

การวิจัยใหม่ระบุว่าแนวคิดนี้สรุปได้เฉพาะตัวแปรเป้าหมายบางตัว วิธีง่ายๆ ในการจดจำทักษะเหล่านี้คือการใช้ตัวย่อ CHAT ย่อมาจากสี่ประเด็นเฉพาะ: มีสติ – ใส่ใจในรายละเอียดมากขึ้น การต้อนรับ – มีความเข้าใจทางสังคมที่มาพร้อมกับความฉลาดทางอารมณ์ การปรับตัว – สงบสติอารมณ์ในสถานการณ์ตึงเครียด และความสามารถในการฝึกอบรม – ระบุวิธีการทำสิ่งต่างๆ ได้ดีขึ้น การทำงานกับความสามารถเหล่านี้ นอกเหนือจากรากฐานที่แข็งแกร่งของการเป็นผู้นำผู้รับใช้แล้ว ควรวางตำแหน่งคุณให้ดีเพื่อความก้าวหน้าในบริษัทของคุณหรือที่อื่นๆ

แหล่งที่มา
ดูแหล่งที่มา

ข่าวที่เกี่ยวข้อง
คำถามสำคัญในใจของพนักงานตอนนี้ ตอนที่ 1/II | โดย James Houran
28 พฤษภาคม 2020 — นักศึกษาและมืออาชีพด้านการบริการจำนวนมากจากทั่วโลกได้เข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บเกี่ยวกับการพัฒนาชุดของ AETHOS เซสชั่นเหล่านี้เปิดโอกาสให้ผู้เข้าร่วมประชุมทำแบบประเมิน 20|20 Skills™ ให้เสร็จสิ้น เพื่อรับการวิเคราะห์ SWOT ส่วนบุคคลเพื่อช่วยนำทางในช่วงเวลาที่ท้าทายของวิกฤตการณ์และการเปลี่ยนแปลงด้านอาชีพ
อ่านเพิ่มเติม

บริการรูมเซอร์วิสเป็นตัวอย่างของความหรูหราของโรงแรม ความแปลกใหม่ของการได้ทานอาหารในห้องของคุณเอง ได้พักผ่อนอย่างเต็มที่ในขณะที่รอโดยพนักงานโรงแรมที่ดึงดูดใจผู้คนมากมาย และพวกเขายินดีจ่ายสำหรับมัน! บริการรูมเซอร์วิสของโรงแรมไม่เคยเป็นที่รู้จักในด้านอาหารคุณภาพสูงมาก่อน เพราะโรงแรมมีร้านอาหารสำหรับบริการดังกล่าว แต่เป็นโอกาสที่จะได้ใช้ชีวิตอย่างดาราหนังในวันที่ดึงดูดใจผู้คนจริงๆ และหากอาหารนั้นยอดเยี่ยมด้วย ก็ยิ่งดียิ่งขึ้นไปอีก

เมื่อพฤติกรรมการกินเปลี่ยนไป ทัศนคติของผู้คนที่มีต่อรูมเซอร์วิสก็เช่นกัน แอปอย่าง Deliveroo, Ubereats และ Doordash ได้ทำให้ประสบการณ์การรับประทานอาหารในห้องพักของคนที่บ้านเป็นปกติ ซึ่งหมายความว่าไม่ถือว่าเป็นสิ่งพิเศษเมื่อเข้าพักในโรงแรม ลักษณะของอาหารซื้อกลับบ้านก็เปลี่ยนไปเช่นกัน ไม่นานมานี้ การสั่งกลับบ้านจำกัดเฉพาะพิซซ่าเลี่ยนราคาแพงหรือบะหมี่จืดในกล่อง แต่ตอนนี้ผู้มารับประทานอาหารสามารถรับประทานอาหารคุณภาพชั้นยอดจากร้านอาหารชื่อดังที่ส่งตรงถึงประตูบ้านได้ด้วยการคลิกเพียงปุ่มเดียว

การเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วนี้หมายถึงบริการรูมเซอร์วิสของโรงแรมถูกทิ้งไว้ในฝุ่นผง ทำไมแขกจึงต้องจ่ายค่าอาหารให้ไปส่งที่ห้องเมื่อทำที่บ้านตลอดเวลา และโรงแรมจะแข่งขันกับร้านอาหารชั้นนำที่เปิดให้บริการในพื้นที่ท้องถิ่นได้อย่างไร? ทั้งหมดนี้อาจฟังดูเยือกเย็นมากและอาจเป็นได้หากคุณไม่ทำอะไรกับมัน แต่สำหรับเจ้าของโรงแรมที่ต้องการนำเสนอประสบการณ์การรับประทานอาหารในห้องพักที่ไม่เหมือนใครในโรงแรมของตนต่อไป หรือแม้แต่เพิ่มยอดขายรูมเซอร์วิส ถึงเวลาแล้วที่คุณจะต้องปรับปรุง!

ด้วยการใช้ข้อมูลที่ได้รับจากผู้ใช้SuitePadทั่วโลก เราจะแชร์ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมการสั่งซื้อของแขกและวิธีที่เจ้าของโรงแรมสามารถเพิ่มศักยภาพของบริการรูมเซอร์วิสได้อย่างเต็มที่

พิจารณายกเว้นค่าธรรมเนียมการสั่งซื้อเพื่อเพิ่มจำนวนคำสั่งซื้อ
โรงแรมหลายแห่งแนบคำสั่งซื้อหรือค่าบริการจัดส่งกับคำสั่งซื้อรูมเซอร์วิส แม้ว่าในอดีตอาจไม่ได้ทำให้แขกไม่สามารถสั่งรูมเซอร์วิสได้ แต่จำนวนบริการจัดส่งฟรีในตอนนี้หมายความว่าแขกไม่ชอบที่จะจ่ายค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม (บางครั้งอาจมากถึง 11 ดอลลาร์หรือ 12 ดอลลาร์) สำหรับพนักงานในการจัดส่ง อาหารไปที่ห้องของพวกเขา หากพนักงานขับรถส่งของไม่คิดเงินเพิ่มสำหรับการขับรถข้ามเมืองไปครึ่งทาง ทำไมโรงแรมถึงต้องคิดเงินค่ารถเข็นอาหารเข้าไปในลิฟต์และเดินตามทางเดิน

ที่ SuitePad เราพบว่าโรงแรมที่ลดหรือยกเว้นค่าธรรมเนียมการสั่งซื้อสำหรับรูมเซอร์วิสนั้นมีรายได้เพิ่มขึ้นอย่างมากจากบริการรูมเซอร์วิส ซึ่งบางครั้งก็มากถึงเจ็ดเท่าของเมื่อก่อน! ในโรงแรมที่มีค่าบริการประมาณ 6 ดอลลาร์ เราพบว่าโดยเฉลี่ยแล้ว รายได้จากการสั่งซื้อเพิ่มขึ้นสามเท่า ซึ่งสูงยิ่งขึ้นไปอีกสำหรับโรงแรมที่มีค่าบริการประมาณ 12 ดอลลาร์ ซึ่งเห็นรายได้จากการรับประทานอาหารในห้องพักเพิ่มขึ้นเจ็ดเท่าของยอดเดิม ดูเหมือนว่าจากข้อมูลนี้การเรียกเก็บค่าบริการรูมเซอร์วิสอาจเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้ผู้คนหลีกเลี่ยงการสั่งซื้อและมองหาที่อื่น สถิติเหล่านี้ถูกแบ่งปันในการสัมมนาผ่านเว็บล่าสุดโดย Tilmann Volk กรรมการผู้จัดการของ SuitePad ซึ่งเกี่ยวข้องกับการเอาชนะอุปสรรคที่เกิดจากการระบาดใหญ่ทั่วโลก

คุณอาจชอบ
ครัวผีคืออะไร? อนาคตของอาหารจานด่วน
7 เทรนด์เทคโนโลยีร้านอาหารที่น่าจับตามองในปี 2022
สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าและเพิ่มรายได้ด้วยแอนิเมชั่นคำสั่งซื้อเบอร์เกอร์ที่ระเบิดได้
ดูทั้งหมด
หากคุณกังวลว่าแขกจะใช้ประโยชน์จากข้อเสนอบริการรูมเซอร์วิสที่เอื้อเฟื้อเผื่อแผ่ของคุณ คุณสามารถใช้ยอดสั่งซื้อขั้นต่ำสำหรับการจัดส่งฟรีได้ เช่น 10 ดอลลาร์หรือ 15 ดอลลาร์ สิ่งนี้จะหยุดแขกไม่ให้สั่งมันฝรั่งทอดหรือกาแฟสักถ้วย และคาดหวังให้พนักงานไปส่งที่ห้องของตน นี่เป็นการประนีประนอมที่ยุติธรรมและเป็นที่ยอมรับสำหรับแขก และจะสนับสนุนให้พวกเขาใช้บริการรูมเซอร์วิสของโรงแรมแทนที่จะมองหาที่อื่นสำหรับอาหารค่ำ

ยกฝาปิดข้อ จำกัด ของรูมเซอร์วิส
โรงแรมของคุณมีเมนูอาหารค่ำที่เสื่อมโทรมแต่มีเมนูรูมเซอร์วิสจำกัดหรือไม่? นี่เป็นกลวิธีทั่วไปสำหรับโรงแรมที่ต้องการลดจำนวนแขกที่สั่งอาหารจากร้านอาหารไปที่ห้องพัก แต่เป็นการจำกัดการรับรายได้ของคุณหรือไม่ มันอาจจะใช่!

แขกส่วนใหญ่ที่ต้องการทานอาหารในห้องจะทำเพราะสะดวก (โดยปกติสำหรับแขกนักธุรกิจ) หรือเพราะหรูหราและผ่อนคลาย คุณอาจคิดว่าการจำกัดรายการสำหรับการสั่งซื้อรูมเซอร์วิสจะกระตุ้นให้แขกไปที่ร้านอาหาร แต่สิ่งนี้สามารถกระตุ้นให้พวกเขาสั่งอาหารจากร้านอาหารในท้องถิ่นซึ่งเป็นสถานการณ์ที่ขาดทุนในโรงแรมของคุณ ขอแนะนำให้เสนอเมนูอาหารค่ำแบบเดียวกับที่เสิร์ฟในร้านอาหารสำหรับบริการรูมเซอร์วิสในช่วงอาหารค่ำ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับรายได้สูงสุดจากอาหารและเครื่องดื่มในขณะที่เพิ่มประสบการณ์ของแขก

การใช้ข้อมูลเพื่อให้รู้ว่าแขกของคุณชอบทานอะไร
การเสนออาหารที่เหมาะสมให้แขกของคุณยังทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะสั่งอาหารจากเมนูรูมเซอร์วิสของคุณ แทนที่จะมองหาตัวเลือกการรับประทานอาหารในห้องพักจากที่อื่น ในการศึกษาเมื่อเร็วๆ นี้โดยใช้ข้อมูลที่ได้รับจากลูกค้า SuitePads เราพบว่ามีความแตกต่างอย่างมากระหว่างประเภทอาหารที่แขกสั่งในโรงแรมประเภทต่างๆ

ตัวอย่างเช่น แขกที่โรงแรมในเมืองต้องการเบอร์เกอร์และน้ำส้มสำหรับทางเลือกในการรับประทานอาหารในห้องพัก ในขณะที่แขกที่โรงแรมไมซ์ชอบดื่มโคล่าเป็นเครื่องดื่ม และแขกที่โรงแรมดีไซน์และไลฟ์สไตล์สั่งเฟรนช์ฟรายในปริมาณที่มากกว่า โรงแรมประเภทอื่นๆ ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้มีค่าอย่างยิ่งสำหรับเจ้าของโรงแรมที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพเมนูอาหารในห้องพักตามประวัติของแขก

เทคโนโลยีดิจิทัล เช่น แท็บเล็ตในห้องพักหรือแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลคำสั่งซื้อของลูกค้า จากนั้นจึงนำไปใช้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะนำเสนอสิ่งที่พวกเขาต้องการจริงๆ แก่แขก หากคุณต้องการศึกษาโดย SuitePad อย่างละเอียดยิ่งขึ้นซึ่งมีข้อมูลคำสั่งซื้อจากลูกค้าในโรงแรมกว่า 600 แห่ง ให้ดูเอกสารทางเทคนิคล่าสุดของเราซึ่งมีการวิเคราะห์ในเชิงลึกว่าข้อมูลนี้มีความหมายต่อเจ้าของโรงแรมอย่างแท้จริงอย่างไร

แนวโน้มการบริการห้องพักในโรงแรม
รูมเซอร์วิสของโรงแรมยังคงมีเวลาอีกหลายปี – แต่ดูเหมือนว่าจะดูแตกต่างไปจากเดิมมากเมื่อปรับให้เข้ากับโลกเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและความคาดหวังของแขกที่เพิ่มสูงขึ้น การลดอุปสรรคในการสั่งซื้อ เช่น ค่าธรรมเนียมในการสั่ง การเพิ่มคุณภาพของอาหารที่นำเสนอ และการใช้ข้อมูลลูกค้าที่มีค่าเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเมนูรูมเซอร์วิสของคุณ ล้วนเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพที่คุณสามารถเพิ่มชื่อเสียงของบริการรูมเซอร์วิสในโรงแรมของคุณและแข่งขันกับร้านอาหารที่เคลื่อนที่ได้มากขึ้น อุตสาหกรรม.

แม้ว่าคุณจะสามารถใช้การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดเหล่านี้ได้โดยไม่ต้องใช้เทคโนโลยีดิจิทัล แต่โซลูชันดิจิทัลช่วยให้คุณดำเนินการตามการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ได้อย่างง่ายดายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ในความเป็นจริง โซลูชันดิจิทัลส่วนใหญ่ได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงการรวบรวมข้อมูลลูกค้า นอกจากนี้ ยังมาพร้อมกับสิทธิประโยชน์อื่นๆ มากมาย เช่น ระบบจองกิจกรรมและช่องทางการสื่อสารกับแผนกต้อนรับ ดังนั้นจึงเป็นความคิดที่ดีที่จะเลือกซื้อสินค้าเพื่อดูว่าโซลูชันดิจิทัลใดที่คุณคิดว่าสามารถช่วยให้โรงแรมของคุณบรรลุการเปลี่ยนแปลงที่กล่าวถึงข้างต้นได้ดีที่สุดเพื่อเพิ่มบริการรูมเซอร์วิสที่โรงแรมของคุณ